请先询问定点医药机构工作人员原因，拨打0710－3310001热线咨询或直接到工行襄阳牡丹支行处理。处理方式有：

　　（1）密码错误。则需携带持卡人身份证原件、社保卡到就近的社保办事处和檀溪工行一楼襄阳社保卡综合服务大厅办理重置密码。

　　（2）身份信息已过期需更新。则需携带持卡人身份证、工行卡到就近工行网点更新身份信息即可。

　　（3）卡片未启用或已换卡未启用。则需携带本人身份证、社保卡到工行襄阳牡丹支行处理。

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