尊敬的取暖用户：

　　为保证今冬供暖工作的顺利进行，依据招远市政府、综合执法局的统一部署和【招价（2009）14号】文件规定，现将2023-2024年度供暖期收费相关事项通知如下：

　　现定于9月15日起收取本年度取暖费。采用线上、线下同步进行的缴费方式。

　　一、收费标准：

　　本年度暂按照建筑面积居民住宅21元/㎡，公建单位及门市33.5元/㎡收取暖气费（若相关政府部门出台新的收费价格，按新价格执行）。

　　二、缴费方式：

　　一）线上缴费

　　我公司与光大银行、兴业银行、中国银行合作，推出24小时网上缴费方式。

　　1、招远玲珑热力公众号缴费

　　微信号关注“招远玲珑热力”→服务中心→缴费通道→绑定用户→输入用户编码→查询→下一步，完成缴费。

　　2、微信缴费

　　用户登录微信→我→支付→生活缴费→供暖费→招远市玲珑热电有限公司供热分公司→输入用户编码，点击“阅读并同意”缴费协议→下一步，完成缴费。

　　3、支付宝缴费

　　用户登录支付宝→生活缴费→暖气费→招远玲珑热电有限公司供热分公司→输入用户编码，点击缴费协议→下一步，完成缴费。

　　4、中国光大银行公众号缴费

　　微信号关注“中国光大银行公众号”→阳光生活→缴费充值→供暖费→招远玲珑热电暖气费→输入用户编码→下一步，完成缴费。

　　5、中国银行手机银行APP缴费

　　登陆中国银行手机银行→生活→生活缴费→取暖费→选择“山东招远玲珑热电”→输入用户编码→查询→确认缴费，完成缴费。

　　注意：供暖收费前，供热公司会向采暖用户进行短信通知，短信内容包含小区地址、用户编码及缴费金额，请注意查收。未收到短信的用户请及时告知供热公司收费人员进行用户信息更正。

　　二）线下缴费

　　1、用户可到城区范围内任何一家农村商业银行（原农村信用社）柜台缴纳取暖费；

　　时间：以各银行营业时间为准。

　　注意：选择线下银行缴费的用户，请自做好沟通，避免与家人线上重复缴费！！！

　　2、所有新老用户均可到供热公司缴纳取暖费。

　　时间：2023年9月15日起 上午8:00-11:00 下午13:00-16:00。

　　地址：泉山路47号院内（汤前幼儿园正对面）。

　　三、缴费须知：

　　1、报停、黑名单用户请到供热公司缴纳，此部分用户暂不支持其他缴费方式。

　　2、新开户缴费需持房产证原件或复印件，无房产证的需开发商（物业、村）开具的有效证明到供热公司缴纳；公建单位及门市请到供热公司缴费。

　　3、针对顶楼加阁楼串联用户且阁楼不供暖用户可电话或到供热收费大厅进行报备登记，保全工检查合格后，用户可选择线上、线下交费。

　　四、注意事项：

　　10月20日后供热公司准备注水，具体注水时间敬请留意电视字幕通知，并保证管网注水时家中留人。

　　五、复暖、报停方式：

　　需要恢复供暖、报停的用户，请携带身份证于2023年10月20日前到供热公司办理相关手续，10月20日后管网注水，不予办理。

　　※另：未及时报停用户视为继续供暖，若因未及时报停产生费用由用户自行承担，请知悉。

　　六、联系方式：

　　咨询热线电话：8253016 8158766 （时间8：00-16：00）

　　偷暖投诉电话：8253056 （时间8：00-16：00）