2014年2月17日上午10点27分，一名身着白衬衫、黑色工装裙的女人倒在深圳地铁水湾站c出口的台阶上。只见倒下的女人躺在地上痛苦地呻吟，想要挣扎着爬起来却因为脚上的高跟鞋而难如登天。她不停地向着过路人求救，竟然无一人搭理。

这位求救的女人叫“梁娅”，是深圳某公司的高管。在她平常的一天上班路上，走出地铁口时感觉自己似乎心脏病发了，因为出门急没有随身带着药，这才晕倒在了台阶上。在她倒下求救的好几分钟，有18个人路过，但却没人想要伸出援手，连有人打120都没有。

监控画面

等到3分钟后地铁工作人员到达之后先是立刻报了警，25分钟之后民警到达现场。等到大家查看完情况，这才拨打了120急救电话，20多分钟后救护车抵达，此时距离黄金救援的8分钟已经过了许久。结果就是，梁娅因为错过了抢救的最佳时期而当场死亡。在地铁工作人员和民警到达的40多分钟间，无人对梁娅救助。

梁娅年迈的父母，悲痛欲绝，将地铁公司以及医院告上法庭。

死者居然是海归女高管

当梁娅的意外死亡登上深圳当地的社会新闻时，人们才了解到：原来这个女人不是一般的打工人，她居然拥有海外留学的经验。从英国格拉斯大学毕业后的她也是顺利地进入了深圳IBM公司担任项目经理。

彼时的梁娅年仅35岁，优秀的履历让她在哪里工作都很吃香，于是年纪轻轻的，她就在深圳的繁荣区华侨城拥有了自己的房子。

高薪的工作，大都市有房的稳定，梁娅算得上是当代成功的女强人。

然而，就这样一位成功的女性就因为突如其来的意外而离开了人世。不仅仅是看到新闻的人感到惋惜，她的家属一定更加绝望吧。

梁娅的父母在深圳不算有钱人，年轻的时候都是普通的上班族。夫妻二人共同生育了两个女儿，就是梁娅和她的姐姐。为了养好两个女儿，在女儿小时候几乎是没有什么陪伴她们的时间，一心投入到工作中去了。

梁娅

虽然童年时期缺少父母的陪伴，但两个女儿都很懂事，了解父母的辛苦。所以就算是爸爸妈妈不常常在身边管教，姐妹二人的学习和生活自小就打理得很好。

特别是妹妹梁娅，从小梁娅就是个品学兼优的女孩子，成绩优异的她在很小的时候就有了自己的人生目标——去国外的大学深造，回来靠自己的能力在深圳买房子。

梁娅知道自己从小心脏不好，一直以都小心翼翼地保护自己，督促自己及时吃药。就算知道自己的身体比一般人脆弱，也会在合理范畴之内选择挑灯夜读，只为早日实现自己的梦想。

当梁娅拿到英国格拉斯大学的录取通知时，她知道自己离自己的梦想更进一步了。梁父、梁母知道女儿的追求，所以就算知道是去英国开销这么大的国家留学，他们还是尽自己最大的努力支持了女儿。

梁娅

可就在父母二人好不容易等到了女儿学成归来，在深圳扎稳了脚跟，却突然接到了女儿意外死亡的消息。

这一切对于夫妻二人来说简直就是五雷轰顶！弄清楚事情的原委之后，夫妻二人决心为女儿讨回公道。于是他们把急救医院和地铁公司告上了法庭。

梁娅

他们始终认为，女儿的死就是因为地铁公司的失职和急救不到位造成的，所以坚持要为死去的女儿讨一个公道。

路人为何冷漠以待

时间回到梁娅死亡之前，许多人都很疑惑，为什么梁娅会因为错过了最佳救援时间而死亡呢？

按理来说不应该——

首先，梁娅倒下的地方并不偏僻，相反是人流量最大的地铁站门口。来来往往都是准备搭乘地铁或者已经出站的人，如果真心想要帮一把应该是件很容易的事情。根据监控视频，从梁娅倒地到被通知工作人员，有18个路人，但没人帮助她，也没有人打120.

梁娅倒地的监控画面

可梁娅还是被拖到了死亡的节点，那答案就只有一个了——没有人愿意对她伸出援手。

其实也不能怪围观群众冷漠，这年头已经形成了一个奇怪的定律：好人吃亏！如果你善心泛滥好心帮了别人一把，很有可能还会被别人倒打一耙。

早年间就有许多类似的案例。像是扶了一把摔倒的行人，结果反而被对方污蔑是被自己推倒的，敲诈你赔偿医药费。

又或者是一种新型诈骗手段，街边摔倒的行人，你上去扶了一把，对方想让你帮忙送他去医院。结果送佛送到西，自己的医保卡和银行卡反而被盗刷了。

梁娅倒地后40分钟120到场

像这样的案例层出不穷，人们看多了新闻也渐渐开始有了警戒心理。而这种自我保护的意识在关键时刻就容易给人造成一种冷漠的假象。

其实，在梁娅刚刚倒地向路人求救之时，也是有几个年轻人听到了她的呼喊，驻足停下来观察情况的。但同时，那些人也拿不准梁娅到底是个什么情况，而且看周围的人都目不斜视地往前走，像没有看到一样，也许大家都默认不要自找麻烦，也就罢手了。

停下来的路人里也有好心人立即找来了地铁站的工作人员寻求帮助的，在那之后也有帮忙拨打报警电话和叫救护车的……

所以说，是善是恶，冷漠或热心都不能一棍子打死。

监控视频截图

虽说在当今社会，人们都偏向于理性思考：在一件事情发生的时候第一反应是判断自己的得失。不得不说，其实也没错，毕竟只有先顾好自己才能有能力帮助他人。

但这种价值观念却并不值得大肆宣扬。设想一下，如果社会上的每一个人都只是自顾自地生活，那便是违背了人类集体生活的本性。

新闻里确实会出现令人心寒的报道，会让人对自己的善良产生怀疑。但如果今天你在报纸上看到类似于梁娅这样的事件，会不会对人性感到更加心寒呢？总而言之，他人有难，能力范围之内，该帮一把的时候请不要吝啬你的双手。

监控视频截图

地铁站与医院谁为责任方

如果说梁娅的意外死亡事件，视而不见的路人只是受到道德的谴责外，其实他们并不需要承担实际的法律责任。

后来梁娅的父母把地铁站和医院告上法庭，就是想要追究过错方的责任。

那么如果真的如梁娅的父母所说地铁站和急救医院为过错方，那他们又错在哪里呢？

先讲医院的急救中心为何不就近派救护车，而是要派比较远的医院的救护车。据医院官方表示，最近的一家医院距离急救现场只有一公里，但遗憾的是那家医院当下所有的救护车都已经外派了，也就是说没有救护车可以派遣，这才找了比较远一点的医院帮忙。

而且救护车之所以那么晚才到达现场，并不是网上说的那样救护不给力，而是当天路况不好，去往急救现场的路属于繁华路段，也就不可避免地堵车了。

120救护车/网图

虽然急救中心的工作人员也第一时间联系了附近的交警帮忙做了交通的疏通，但一时半会儿也确实，没有办法第一时间赶到急救现场。

按照这样解释，医院的急救中心确实不存在工作过失，而遇到的一些突发情况都是不可抗力的因素造成的。那么，梁娅的父母就不能追究医院方的责任。

对于这样的结果，梁娅的父母表示理解，并且可以接受。

那么第二个讲的就是地铁站了，为何地铁站的工作人员不积极救援，而是要等到错过了急救的黄金八分钟呢？

深圳地铁/网图

对此，地铁站官方解释；梁娅女士晕倒的地方是在地铁站的出口，严格来讲并不属于地铁站的管辖范围之内。

而后期也有地铁站的工作人员赶到现场查看情况后拨打了急救电话，已经算是履行了救助的义务。

更何况，地铁站官方认为，梁娅女士之所以出事百分之百是因为她自身的身体问题，与地铁站的设施与安保没有任何关系。因此，地铁站官方认为他们不是责任方。

对于地铁站官方的解释，梁娅的父母却显得不那么愿意接受：本来夫妻二人老来丧女就已经很难过了，而地铁站方却强词夺理，一点也不考虑受害者家属的心情，只想着想方设法推卸责任。因此，梁父、梁母表示要继续追究地铁站的责任。

梁娅父母

庭审很快开始，在双方律师激烈辩论和法官的公正判决下，庭审也迎来了最终结果——

法院判处医院为免责方，而至于地铁站方，则做了酌情处理——

虽说梁娅女士的死亡是由自身的疾病造成的，她个人肯定占主要责任。而至于地铁站也并不能完全置身事外。

虽说梁娅女士倒下的地方是地铁站的出口，可准确来说也应该算是地铁站的管辖范围之内，且地铁站的工作人员没有第一时间赶到现场实施救助是事实，这也间接加速了梁娅女士的死亡。

梁娅家人

最后，法院判定地铁站对于梁娅女士的死亡担负百分之三十的责任，并且要向梁娅的父母赔偿31万。

听到判决结果，梁父、梁母欣慰的同时又不免感到悲伤落寞。虽然赢了官司，也得到了赔偿，但是最爱的女儿还是永远地离开了他们。

事件背后的社会现象

在梁娅女士的事件告一段落之后，社会上的讨论之声依旧没有停歇。有人说路人太冷漠，哪怕是打个120也是好的，但话说回来，如果因为打120，被认定是谁的责任该怎么办？

当梁娅女士已经倒地时，路人只是围观而不立刻帮助。这其实就是一种典型的“责任转移”。大家都不想惹麻烦，当冤大头，于是就抱着一种“我不帮一定也会有别人帮的心态”。结果就是大家谁也没有上前，慢慢等待事情恶化。

不得不承认，人大多数时候在做出某种决策的时候首先会根据理论基础和社会经验的累积先做出个人的判断之后再行动。

因为不好的新闻看得多了，所以一般看到有人倒地时其实第一判断并不是“他不舒服，他需要帮助”而是一连蹦出好几个选项——

醉汉？碰瓷？诈骗？可能最后才会想到真的上前帮助。

就是因为现在有太多这种不和谐的风气盛行，所以社会上这种新闻才会屡见不鲜。而为了改变这种氛围，国家也出台了相关的法律法规，去保障每一个对他人伸出援手的人的合法权益，让每一位善良正直的人都有法可依。

法院审理

但同样应该强调的是，不是每一件事情都应该立马上前帮助。在大多数时候，我们还是要根据实际情况量力而行。

如果你感到有任何不确定的情况，最好就是自己存下录音和录像证据，以保证之后可以追溯。这不仅仅是对他人的负责，也是对自己的负责。

保护自己的同时，也要真正做到帮得上别人：千万不要不分青红皂白，什么事情都往前冲。其实别人遇到的麻烦很大程度上你也不能解决，你能做的就是拨打报警电话或者急救电话，请求专业人事的帮助。

梁娅女士的事件也是这样，其实在场没有人会做心位复苏，连地铁站的工作人员都没有把握上前做急救工作，很怕一个不小心就加重了病人的症状。拨打急救电话是他们唯一能提供的有效帮助。

彭宇案报道

很多人看到这个，第一反应就是人为何如此冷漠？大概从什么时候开始？代表性的事件是，2007年彭宇案，主审法官王浩的一句话：不是你撞的？你为什么扶？言外之意很明显，当时闹得沸沸扬扬，虽然最后，彭宇坦诚是他撞的老太，但王浩这句话的伤害性太大。

我们经常会在新闻中看到，路人好心帮助他人，却被讹诈，而且大部分情况下，这个路人是一定要赔付的，这就导致，很多普通人遇到这样的事情是能躲就躲，真的是大家冷漠吗？不是，而是怕帮助了，被讹，普通人可扶不起。

梁娅的悲剧事件，不是个案，或许是人性和社会的冰冷面，但不能完全怪路人。如今，《民法典》第一百八十四条明确规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。意思就是在类似情况下，路人可以救助，但最好还是拍照拍视频，有人证的情况下救助。

但真的事到临头，会帮助吗？这谁都说不清楚，如果是你，你会主动帮助还是袖手旁观？