董明珠“微店”梦碎，格力取消全员销售？内部人士回应

格力电器（000651.SZ，简称格力）正在改变实施了五年的全员销售制度。

针对格力从今年4月起取消全员销售制度的传闻，第一财经记者4月20日从一位接近格力的业内人士处获悉，格力全员销售从个人指标变为团队指标。这意味着，格力从2019年起让全体员工参与销售开拓的做法终止。

当被问及“是不是今年全员销售制度取消了”时，一位格力员工当天表示：“可以这样理解，中干（中层干部）的指标大幅降低，个人没指标”。在被进一步问及“是否部门完成一定指标就可以”时，这位格力员工表示“现在好像都已经达标了”。

截至发稿，格力电器尚未就是否已取消全员销售制度一事做出官方回应。

图为格力展台（资料图）

公开资料显示，格力电器从2019年启动“全员销售”活动，格力曾否认所谓人均1万元的销售考核任务。当年在“全国两会”代表通道上，格力电器董事长兼总裁董明珠还曾为自家微店打广告。格力员工正是在“（格力）董明珠的店”开微店，来实施全员销售的。

董明珠曾在代表通道上为自家微店打广告

据其2019年年报，格力电器2019年面对电商市场新的消费模式和传播方式，让全体员工参加公司销售渠道开拓，向亲朋好友推介优质产品，实现格力电器营销模式的升级。2019年全年，“董明珠的店”注册分销店铺超过10万家，全年销售额累计突破14亿元，同比增长660%。不过，这在格力电器2019年1981.53亿元的营收中占比仅为0.7%。

格力电器在2019年让全体员工参加公司销售渠道开拓，图为年报截图

格力电器近年营收在2000亿元上下徘徊，去年重新突破2000亿元，将创历史新高。其业绩预告透露，格力电器2023年预计实现营业总收入2050亿元-2100亿元。而格力电器员工数量近年略有减少，2019年为88846人，2022年为72380人。

上述接近格力的业内人士认为，格力全员销售制度的好处是能卖点东西，但是对于一些接触外部资源较少的员工（比如工厂生产线员工）来说，却是一种压力，会影响奖金收入，导致人才流失。同时，背负销售任务对非销售岗位的员工，尤其是研发部门的人员来说，也会分散精力。

“格力全员销售制度现在把个人指标取消掉了，改变为团队指标。”上述业内人士说，这意味着，团队销售指标完成就可以了。

“这是格力重新正确认识市场运作规律的一种行为。”家电业资深观察人士张彦斌向第一财经记者分析说，市场经济最大的特点就是专业化分工，即 “专业的事情交给专业的人去做”。在互联网时代，家电行业面临营销变革和创新的压力，格力也进行了这方面的尝试，其中一个重要内容就是全员参与销售，公司每个员工都有一定的销售任务，以加大企业在营销上的突破力度。

“但是，经过几年的实践证明，这种方法并不奏效，远没有预期的效果那么好。反倒有一些负面的效应，比如影响员工本职工作，让他们不能专心完成好本职工作，甚至有了逃避责任的借口。权衡利弊后，格力才取消全员销售制。” 张彦斌说。

他认为，取消全员销售制，一方面说明格力有自我纠错能力，当实践证明不切合实际时，能够主动终止相关制度；另一方面也说明，企业在营销创新上需要走的路很长，不一定每一项创新都符合实际，需要较长时间的实践才能证明对错。“这也提醒家电企业，在互联网时代，营销创新既要有信心和耐心，还要有纠错的能力和勇气。”