城市客厅潘家猛：联手创明智能窗帘、安帮客，做跨界合作的先行者

　　【本站+2019深圳家纺家居展成品帘行业媒体飞行调查】2019年7月，在2019年深圳家纺家居展即将开展前，2019深圳家纺家居展成品帘行业媒体飞行调查组主动出击，深入杭州、厦门等城市实地探访各窗帘品牌、生产企业如何亮剑成品帘领域，纵观各家名品争奇斗艳，悉听行业领军人物解析成品帘行业现状、论道未来发展之策。期间，城市客厅创始人潘家猛接受了媒体的采访，并从他多年的行业经验分析并预测了成品帘市场现状及未来发展趋势。

　　活动：2019深圳家纺家居展成品帘行业媒体飞行调查

　　受访人： 城市客厅创始人 潘家猛

　　深圳家居家纺展展位号：2B19

　　人物故事

　　● 成品帘行业需要一个好故事

　　87年的潘家猛，作为一个家纺企业的掌舵人，算是“年轻小辈”，却有着行业“猛哥”的外号。这个外号，足以概括行业对潘家猛的认可，也看得出城市客厅在成品帘界的地位和影响力。

　　潘家猛几乎和成品帘是捆绑在一起的。即便是在整个行业，他都算得上一个“另类”，干了很多令人匪夷所思的事情。当没有人相信他对成品帘行业未来的预判时，他以一己之力始终不忘学习和探索，静待行业发展;同行如隔山，家纺行业大多数人都不愿意与同行分享，潘家猛却一路把自己在成品帘行业的所得所想，毫不保留地和众人分享。敞开大门，欢迎同行交流，甚至心态开放地给多个企业出谋划策……

　　不管是性格使然，还是有意为之，潘家猛和城市客厅一起书写了一段成品帘行业的故事，为人津津乐道。

　　在他看来，一个新兴品类的壮大，靠的不是单一品牌的努力，而应该是整个行业的共同推动。潘家猛坦言，开放企业参观，与同行做交流之后，给城市客厅带来的优势更大，让自己信息更灵通，思维更广阔。当然，他也很自信，很多东西是可以学的，但最核心的思维方式是带不走的。这个年代变化很快，一种模式可能很快会被另一种模式颠覆。最关键的还是企业要有对市场的理解和预判。

　　潘家猛有着超乎年龄的冷静和老成，不会因为目前的成就而沾沾自喜。城市客厅也并非一帆风顺，中途也遭遇过许多难题。他很清楚地认识到，走在成品帘行业之先，让他享受到市场红利。但显然成品帘行业还有很多问题，只是行业的蓬勃发展让许多问题尚未爆发而已，但这种蓬勃也给了自己试错的机会，让城市客厅的团队才能在坎坷的道路上，跌跌撞撞走到今日。

　　市场模式

　　● 联手创明智能窗帘、安邦客，探索异业联合

　　在潘家猛的规划里，城市客厅接下来将着重在建立城市总部、异业联合、C端传播三大策略。其中，最受行业关注的当属异业联合的动态。

　　城市客厅是跨界合作模式的先行者，目前品牌已经与创明智能窗帘、安帮客达成跨界合作。通过作为异业伙伴的供应链，提供成品帘服务，帮助城市客厅渗透进异业联合企业的渠道。

　　从C端的角度看，最需要的是解决问题。从B端渠道的角度看，都希望投入的资源放大、实现更高的效率，尽可能轻松地整合增量产品。强强联合的模式，对于B端合作伙伴来说，用资源最大化的方式开拓了新的销售品类;对于城市客厅来说形成快速扩张力，让品牌的经营模式更具有竞争力。

　　潘家猛预判，跨界联合模式会成为接下来成品行业的主流。窗帘对于跨界品牌来说是个繁复的品类，建立一整套的生产管理体系的投入成本和时间成本很高，也存在一定的试错成本。对于成品帘企业来说，只需要把基本功做扎实，做好对接服务，在未来的商业格局里就有可能被选中，进行无边界融合。

　　● 绝对不招加盟商，推城市合伙人制度

　　当成品帘企业行业品牌初成，一般都会选择做加盟的模式，试水终端推广。潘家猛渠道模式上又有自己的新见解：绝对不招加盟商、开专卖店。至少在现阶段，城市客厅不会这么做。

　　加盟商的模式，需要品牌方帮加盟方实现竞争力，对于产品、设计、品类、管理、培训等方面有非常多的要求，需要聚焦到每个点。目前加盟商的制度与城市客厅企业发展的时间点不匹配。

　　接下来城市客厅会主推“城市合伙人”制度。会在各个城市招经销商成为城市合伙人，一个城市可以有多个合伙人。城市客厅对合伙人的要求，不一定要有做窗帘行业的经验，甚至异业跨界会更好。合伙人要对当地城市有较为深刻的理解，形成自己的人脉圈子。

　　城市客厅将在每一个城市采用“大店加小店”的模式，城市建立一个体验总部，用小店包围大店。大店主要负责体验和展示，小店负责快速揽客，类似美克美家的模式。这样有助于减少重复投入，提升终端门店效率，让每一个门店发挥高效率。

　　总部会为合伙人建立一套完善的管理体系，制定游戏规则。参考汽车、房产等行业的销售管理模式，采用客户登记备案方式，避免终端门店相互打架抢客，同时又能激烈门店销售人员形成战斗力。

　　与此同时，城市客厅总部还会形成“天、地、会”并行的模式：“天”指的是互联网传播背书;“地”指的是总部的地推人员，深入一线协助合伙人渗透市场;“会”指的是传统的展会渠道。通过三个重点渠道的开拓，构建立体的品牌传播系统，帮助城市合伙人更好地耕耘市场。目前城市客厅在全国范围内已经有1200个经销商，2019年的目标是在原来的基础上再招500个城市合伙人。

　　● 产品走向多元化，成品帘不止一块遮光布

　　说起成品帘，市场往往会将之与遮光布、定型帘相挂钩，但接下来，这种认知会发生转变。潘家猛认为，成品帘行业不只一块遮光布，市场需要更多元化的产品。甚至未来不会单单只是做窗帘，而会实现整体解决方案。

　　他认为，成品帘之所以从功能性面料、素色布做起，有一定的历史原因，与市场需求有关，也与成品帘早期探索工艺、设备不完善有关。市场的需求是多元化的，随着生产加工技术的提升，成品帘的品类会逐步丰富。今年8月份，城市客厅推出的产品会更加多元化，涵盖了素色布、提花布、绒布、印花布等品类，满足市场多元化需求。潘家猛预计，从今年下半年开始，整个成品帘行业的品类增量会很大，遮光布将只是其中的一种。

　　行业观察

　　● 80%经营者关注的是对手动作，不是市场需求

　　潘家猛认为，目前成品帘行业的最大问题是：80%的经营者只关注对手动作，而不是市场需求。这是一种本末倒置。

　　成品帘行业的竞争只会越来越激烈，过去企业拥有单一的能力就能立足市场，现在做一个企业，从供应链管控、日常管理、渠道建设，方方面面的综合实力都要有。2019年上半年的经济状况不好，行业整体增量下滑，暴露了不少问题。这个时候，成品帘品牌更应该静下心来解决企业自身的实力问题。

　　行业的未来会更难，企业要有拥抱变化的能力，把自己变得热于挑战，才能在这场硬仗中笑到最后。

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